Stellenangebot

System Engineer Telecom Operation 100% (f/m/d)

Die Julius Baer Gruppe sucht einen System Engineer für die Telecom Operation, der die zuverlässige Betreibung von kritischen Infrastruktur-Anwendungen in einem globalen Umfeld sicherstellt. Der Stelleninhaber wird 2nd-level-Anwendungssupport leisten, Incident- und Change-Management durchführen und eng mit cross-funktionalen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Service-Delivery zu gewährleisten.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Root Cause-Analyse, Troubleshooting und Ressourcenauslastung innerhalb definierter SLA-Ziele
Zentrale Koordinationsstelle zwischen Incident-Managern, Anwendungseigentümern, 3rd-Level-Support-Teams und Geschäftspartnern während laufender Ereignisse oder Ausfälle
Verwaltung und Administration von Änderungsanfragen (RFCs) im Zusammenhang mit Telekommunikationsanwendungen, einschließlich ordnungsgemäßer Dokumentation, Risikobewertung, Genehmigungen und Implementierung gemäß ITIL-Änderungsmanagementprozessen
Teilnahme an geplanten Systemreleases, Patch-Deployments und Disaster-Recovery-(DR)-Übungen, die möglicherweise eine Beteiligung am Wochenende oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten erfordern
Engagement in Projekten im Zusammenhang mit betrieblichen Aspekten für bestehende oder neu integrierte Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten
Routine-Datenbereinigung der Systeme
Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Automatisierung wiederkehrender manueller Aktivitäten zur Verbesserung der Effizienz und Reduzierung der Fehlerrate
Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Runbooks und Wissensartikeln in der Service-Management-Plattform des Unternehmens (z. B. ServiceNow, Confluence)
Unabhängige Arbeit mit hoher Präzision und Verantwortung, mit Eigentumsverantwortung für zugewiesene Systeme und Workflows

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene tertiäre Ausbildung in Informatik, Informationstechnologie oder ein anerkanntes IT-Ausbildungs-/Zertifizierungsprogramm
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer großen oder internationalen Organisation
Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Server-Administration; Netzwerkgrundlagen (TCP/IP; DNS)
Prozessorientierte Denkweise mit starken analytischen und Problemlösungsfähigkeiten