Team Leader of Enterprise Collaboration & Voice Solutions

Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Teams für Enterprise Collaboration & Voice Solutions, um die zuverlässige, sichere und kosteneffiziente Bereitstellung von Kollaborations- und Kommunikationsservices für die Gruppe (globale Verantwortung) sicherzustellen.
• Führung eines Teams aus Kollaborations- und Kommunikationsspezialisten.
• Ermöglichung der Kommunikation von Kollaborations- und Kommunikationsbedürfnissen für die Mitarbeiter der Gruppe.
• Bereitstellung von Architektur-, Planungs- und Managementkompetenzen zur Maximierung der Kollaboration.
• Konfiguration, Verwaltung und Management von Kollaborationstool-Servern und -Anwendungen in Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen.
• Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, Software- und Serviceverträgen sowie der Lizenzvertragsplanung.
• Steuerung des Technologie-Lebenszyklus-Managements, einschließlich Upgrades, Risikominderung und Change Management.
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, sicherheitsbezogener und operativer Anforderungen.
• Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, Infrastrukturteams und externen Partnern zur Bereitstellung zuverlässiger und innovativer Kommunikationslösungen.
• Unterstützung der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse und fungieren als zentrale Eskalationsstelle für kritische Probleme.
• Durchführung periodischer Reviews von Kollaborations- und Kommunikationstools zur Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Mehrfachjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur-Betrieb und bei sicheren Enterprise-Kollaborationslösungen.
• Erfahrung in einer Führungs- oder Aufsichtsfunktion.
• Gutes allgemeines technisches Infrastrukturwissen mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange und Journaling-Lösungen, Cisco Unified Communications Manager, Handels-Telefonplattformen, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server.
• Erfahrung im Management geschäftskritischer Kollaborations-, Kommunikations- und Datenbankdienste in einer komplexen Unternehmensumgebung.
• Kenntnisse von IT-Service-Management-Frameworks (ITIL) und operativen Best Practices.
• Erfahrung mit agilen Softwareentwicklungsmethodiken oder Release- und Deployment-Praktiken ist von Vorteil.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Interesse an Innovation und Engagement für kontinuierliche Verbesserung werden hoch geschätzt.