Teamleiter/in Kundensupport (m/w/d)

Aufgaben

Folgende vielfältige Aufgaben warten auf dich:

• Vertriebsunterstützung für unsere eigenen Aussendienstmitarbeiter sowie unsere Agentur-Broker
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport für unsere Agenturen sowie direkte Ansprechpartnerfunktion bei fachlichen und administrativen Anliegen
• Stellvertretung der Leiterin Kundensupport, inklusive Übernahme von Koordinations- und Entscheidungsaufgaben bei Abwesenheit
• Fortlaufende Sicherstellung und Weiterentwicklung des fachlichen Know-hows innerhalb des Teams sowie Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Leiterin Kundensupport, dem Agenturleiter, unseren Kunden sowie den verschiedenen internen Dienststellen unseres Unternehmens
• Koordination und Optimierung interner Prozesse, um eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicherzustellen
• Aktive Mitwirkung an Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsstrukturen

Anforderungen

Das zeichnet dich aus:

• Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Gültige VBB-Zertifizierung
• Affinität zu Leadership, Coaching und Teamführung
• Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung der fachlichen und methodischen Kenntnisse Ihres Teams
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Partner
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie proaktive Problemlösungskompetenz

Wir bieten

Wir bieten dir:

• Ein leistungsförderndes, modernes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, das mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt wurde
• Einen soliden Bestand an Privat- und Firmenkunden
• Effizientes, bestens ausgebildetes Kundensupportteam sowie Fachunterstützung im Unternehmens- und Vorsorgegeschäft
• Vorteilhafte Sozialleistungen, Flexibilität bei der Arbeitsorganisation und diverse Mitarbeiterrabatte
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung