Stellenangebot
Teamleiter(in) Service Center Finanzberatung
Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Teamleitung für das Service Center der Finanzberatung, um ein Team von neun Mitarbeitenden zu leiten und die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen zu steigern. Die Stelle umfasst Verantwortung für Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement und reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Teams.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Erstellen und Implementieren von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Optimierung der Ressourcen
- Implementieren und Überwachen von Qualitätsmanagementsystemen
- Verantwortlich für den Unterhalt der Buchungsplattform für die Beratungstermine
- Applikationsverantwortung für bereichsinterne Software
- Verantwortlich für das Auftragswesen, den Verrechnungsprozess und das Mahnwesen der Finanzberatung
- Verantwortlich für die Testamentsverwaltung sowie die Fristenbewirtschaftung der Steuermandate
Anforderungen
- Bankfachausbildung mit entsprechender Weiterbildung (HF, Bachelor, Master, etc.)
- Führungserfahrung (idealerweise)
- Empathisch und teamfähig
- Analytisches Denken und vernetztes Arbeiten
- Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Qualitätsmanagement
- Flexibel und bereit, Verantwortung zu übernehmen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
Wir bieten
- Ein engagiertes und motiviertes Team
- Moderne Arbeitsplätze am Hauptsitz
- Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen
- Zugang zu internen und externen Netzwerken und Mentoring-Programmen
Jobdetails
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