Stellenangebot
Tech Support Engineer (Career Returner Programme)
Der Tech Support Engineer ist für die technische Unterstützung und Stabilität von Systemen innerhalb des Unternehmens verantwortlich und soll dabei proaktiv auftretende Probleme identifizieren und lösen. Der Job ist Teil des Career Returner Programms, das auf Personen abzielt, die nach einer mindestens 24-monatigen Karrierepause wieder in die Arbeitswelt einsteigen möchten.
Stellenbeschreibung
Tech Support Engineer (Career Returner Programme) in London.Über das Programm
Das sechsmonatige Programm bietet die Möglichkeit, an professionellen Aufgaben basierend auf Ihren Fähigkeiten und Interessen zu arbeiten. Es beinhaltet Lernmöglichkeiten, Mentoring und Netzwerkkontakte. Am Ende des Programms besteht die Möglichkeit, eine feste Stelle innerhalb des Unternehmens zu erhalten.Aufgaben
Die Rolle umfasst die technische Unterstützung, um die Stabilität und den reibungslosen Betrieb von Systemen im Unternehmen zu gewährleisten. Dazu gehören:- 1. und 2. Level-Troubleshooting und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Windows, macOS, VDI und mobilen Geräten
- Escalation-Punkt und Brücke zwischen Tech Support und anderen Engineering-Teams
- Entwicklung, Dokumentation und Implementierung neuer Prozesse, Workarounds und Automatisierungslösungen
- Mitarbeit an Projekten und Nicht-BAU-Aufgaben, einschließlich Allokationen und VIP-Support
- Bereitstellung von On-Call-Support an Wochenenden und Feiertagen
Anforderungen
- Erprobte Erfahrung in einer schnellen technischen Support-Umgebung mit Fokus auf Benutzererfahrung
- Starke analytische Fähigkeiten mit Fokus auf Root-Cause-Untersuchung und Lösung komplexer Probleme
- Kenntnisse in der Bereitstellung und Unterstützung von Windows, macOS, iOS, Apple- und Android-Geräten in einer MDM-Umgebung
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen und Erfahrung bei der Fehlersuche von Netzwerkproblemen
- Erfahrung mit Informationstechnologien (z.B. Power Automate) und Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Python) ist von Vorteil
- Interesse an der Arbeit mit künstlicher Intelligenz und neuen Technologien
Wir bieten
- Inklusives Umfeld mit Chancengleichheit
- Flexible Arbeitsarrangements
- Umfangreiches Benefits-Paket, einschließlich Wettbewerbsfähiger Urlaubsansprüche, Renten-/Visa-, Lebens- und Langzeit-Invaliditätsversicherung
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch professionelle Entwicklung und flexible Arbeitsarrangements
Jobdetails
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