Technical Solutions Architect

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Als technischer Solutions Architect bist du Teil des globalen Solutions Engineering Teams und fungierst als Brücke zwischen unseren Engineering-Teams und den technischen Teams unserer Kunden (IT, Systemadministration, Datenbank, Engineering, DevOps).

• Lieferung einer Vielzahl von Technologie-Dienstleistungen an unsere Kunden, einschließlich aller Aspekte unseres Produkt-Angebotszyklus, wie z.B. technische Deployments, Konfigurationen, Wissenstransfer, Software-Upgrades, Wartung und Deprecation
• Leitung der Planung, Installation und Integration von Taurus-Lösungen in physischen, virtuellen oder hybriden IT-Umgebungen
• Lieferung von fortgeschrittenen, technischen Professional-Services (Produktanpassung und -integration, einschließlich Upgrades, Troubleshooting usw.) in Kundenumgebungen
• Wartung und Unterstützung von Kundenbeziehungen, einschließlich Steigerung von Adoption, Sicherstellung von Retention und Zufriedenheit
• Etablierung von vertrauensvollen Beziehungen zu Kunden als strategischer Berater und Unterstützung des kontinuierlichen Wertes unserer Produkte und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit Kunden, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern und Kundenbedürfnisse und -anforderungen zu verstehen
• Vertretung von Kundenbedürfnissen und -problemen gegenüber Partnern und Kunden
• Sicherstellung des Wissenstransfers auf allen Aspekten von Taurus-Produkten an Partner und Kunden
• Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Engineering-Teams, um Kundenprobleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf zu steigern
• Organisation und Verbesserung von technischen und Benutzerdokumentationen für Kunden

Anforderungen

• 8+ Jahre Erfahrung in der technischen Integration von Produkten (mit APIs, Substrate-Deployments, Netzwerkproblemen usw.) in komplexen Umgebungen und Organisationen - Erfahrung im Finanzsektor ist von Vorteil
• Erfahrung als technischer Solutions Architect, Solutions Engineer/Pre-Sales Engineer, Technical Account Manager oder gleichwertige Erfahrung in der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Adoption und Retention
• Erfahrung mit korporativen IT-Umgebungen und -Frameworks wie Virtualisierung, VDI, Backup und Anwendungsmanagement
• Erfahrung in verschiedenen DevOps-Build- und Testprozessen, Release-Management, Produktlebenszyklus-Management
• Starke Kenntnisse von modernen DevOps-Tools (Linux, Kubernetes, Openshift, Ansible, Terraform, Python, YAML, Shell)
• Fähigkeit, einfache und komplexe Lösungen zu deployen und in bestehende Produktionsumgebungen zu integrieren
• Kenntnisse/Erfahrung in Datenbankmanagement (SQL) und Softwareentwicklung, vorzugsweise in GO, Java oder Python
• Fehlfreie schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Willigkeit, zu lernen, hochfokussiert auf das Ziel, ergebnisorientiert
• Willigkeit, regelmäßig zu reisen, um Kunden zu besuchen

Wir bieten

• Eine Chance, an der Schnittstelle von digitalen Vermögenswerten und Finanzen zu arbeiten
• Ein qualifiziertes und erfahrenes Team, einschließlich weltberühmter Experten
• Eine schnelllebige Lernumgebung, unternehmerischer Geist und Teamgeist
• Ein großartiger Zeitpunkt, um beizutreten, während das Unternehmen wächst und expandiert
• State-of-the-art-Technologie und IT-Infrastruktur
• Hybride Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten