Transfer Agency Investor Services Officer

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Verantwortlich für die endgültige Freigabe von internen (z.B. NAV), Kunden- und Investorenberichten, um sicherzustellen, dass alle Fondsaktivitäten genau und im Einklang mit vereinbarten Richtlinien und Verfahren erfasst werden
• Überwachung des Transfer Agency-Teams, Verwaltung von Schlüsselprioritäten, Planung von Teamarbeit, Verwaltung von Teamressourcen, einschließlich der Rekrutierung neuer Mitarbeiter
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Meetings, Foren, Sicherstellung effektiver Kommunikation und Kundenzufriedenheit
• Als Ansprechpartner für Kundeneskalationen fungieren
• Entwicklung und Umsetzung von Schlüsselverbesserungen bei Prozessen, Verfahren und neuen Politikänderungen innerhalb der Abteilung
• Zusammenarbeit mit internen Entwicklern an Systemverbesserungen, um Effizienz und Produktivität innerhalb des Teams zu verbessern

Anforderungen

Erforderliche Fähigkeiten

• Förderung einer risikobewussten Kultur innerhalb des Teams, um die Null-Fehler-Politik voranzutreiben
• Proaktive Identifizierung von Lücken in internen Schlüsselkontrollen und Zusammenarbeit mit dem breiteren TA-Manager/Direktorengremium, um Lücken zu schließen
• Verantwortung für die effektive Verwaltung des Teams und aller damit verbundenen HR-Richtlinien, Leistung und Karriereentwicklung
• Teilnahme an abteilungsweiten Schulungsbemühungen - Entwurf und Durchführung von Schulungskursen und Förderung von 'on-the-job'-Schulungen

Bildung und bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Finanzen und/oder einem verwandten Bereich (mindestens 2,2) oder relevante Berufserfahrung
• 4-6 Jahre Erfahrung in der Fondsadministration (vorzugsweise Hedge-Transfer-Agentur) mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in der Personalführung
• Vertrautheit mit Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Erfahrung in der Arbeit unter engen Fristen, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und ruhig unter Druck zu arbeiten
• Erfahrung in der Kundenbeziehungsmanagement ist für diese Rolle unerlässlich
• Gute Arbeitskenntnisse von AML und Vorschriften, die die Branche betreffen

Wir bieten

Benefits

• Medizinische Versorgung und Versicherung
• Urlaub und Freizeit
• Wohlbefindensprogramme
• Unterstützung von Familien
• Finanzielle Stabilität
• Andere Benefits, wie z.B. Gruppenersparnisse, Rabatte in Sport- und Kinoeinrichtungen und unser neues Mitarbeiterempfehlungsbonusprogramm