Verantwortliche/r für Operational Excellence

Aufgaben

Der/die Verantwortliche für Operational Excellence stellt sicher, dass die FKB ihre Prozesse effizient, konsistent und kundenorientiert gestaltet und kontinuierlich verbessert. Er/sie definiert den methodischen Rahmen für die Prozessgestaltung und -steuerung, schafft Transparenz über alle Abläufe und identifiziert Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale. Durch die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und den gezielten Einsatz moderner Technologien trägt er/sie wesentlich zur operativen Leistung, Risikoreduktion und langfristigen strategischen Entwicklung bei. Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• Koordination und Weiterentwicklung des vollständigen Inventars sowie der Prozesslandkarte der Kern- und Supportprozesse der Bank.
• Identifikation von Effizienzverlusten, operativen Risiken, Redundanzen und Automatisierungspotenzialen innerhalb von Prozessen (RPA / AI).
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Data Management und Fachexperten, um skalierbare und sichere Lösungen zu implementieren.
• Einführung und Überwachung von KPIs für die operative Leistung: Qualität, Produktivität, Fristen, Einheitskosten, operative Reibungsverluste, Resilienz und entsprechende Dashboards.
• Definition eines gemeinsamen methodischen Rahmens, der in der gesamten Bank anwendbar ist, wie Lean Management, Kaizen, Six Sigma oder PDCA.
• Einrichtung einer operativen Governance unter Einbeziehung der Fachbereiche, der IT, der Compliance, des Risikomanagements und der bereichsübergreifenden Kompetenzzentren.

Anforderungen

Ihr Profil:

• Höhere Ausbildung in Management, Ingenieurwesen, Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, Operational Excellence, Lean/Six Sigma oder Qualitätsmanagement (idealerweise im schweizerischen Bankensektor oder banknahen Branchen).
• Verständnis für technologische Effizienzmaßnahmen (RPA, Workflows, Monitoring-Tools).
• Ausgezeichnete Analyse-, Kommunikations- und Synthesefähigkeiten.
• Hohe Überzeugungskraft und Fähigkeit, unterschiedliche Akteure auf gemeinsame Ziele auszurichten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Beherrschung der französischen Sprache.

Wir bieten

Wir bieten:

• Ein menschliches und motivierendes Arbeitsfeld mit kurzen Entscheidungswegen: Ihr Beitrag macht den Unterschied.
• Eine nachhaltige Karriere in der langfristiger Erfolg geschätzt wird.
• Ein Arbeitgeber, der Solidarität, Nachhaltigkeit und lokale Nähe nicht nur als Slogan nutzt, sondern lebt.
• Zeitgemäße Gehaltsleistungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Vorzugsbedingungen für unsere Bankdienstleistungen und vieles mehr