Wealth Management Application Support Engineer

Aufgaben

• Zusammenarbeit bei der Koordination und Durchführung von Implementierungen von Erweiterungen, Wartungen und Änderungen an der Software, die die Wealth-Management-Abteilung unterstützt.
• Fähigkeit, Benutzerprobleme effektiv und proaktiv durch enge Zusammenarbeit mit externen Lieferanten/Vertragspartnern, internen Ressourcen und Endbenutzern zu lösen. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Fachexperten für Anwendungsprobleme, einschließlich Datenanfragen und der Auflösung von Diskrepanzen.
• Schnittstelle zur Programmierabteilung zur Lösung von Problemen, die möglicherweise Codeänderungen erfordern.
• Einhaltung etablierter Verfahren für die Einreichung von Änderungsanträgen und Arbeitsaufträgen.
• Planung und Durchführung aller erforderlichen Erweiterungen und Änderungen an aktuellen Systemen.
• Zusammenarbeit mit Geschäftsnutzern zur Identifizierung von Bedürfnissen und potenziellen Verbesserungen für die unterstützenden Geschäftsprozesse.
• Wartung vollständiger Dokumentation zur Produktnutzung.
• Bereitstellung von Unterstützung bei verschiedenen System-, Anwendungs- und Datenbankfunktionen.
• Testen von Änderungen in Entwicklungs- und Produktionsumgebungen vor dem Go-Live.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung in der Anwendungssupport.
• 5+ Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Umfassende Kenntnisse der Plattformen für Customer Relationship Management (CRM).
• Fortgeschrittenes Verständnis von Investitionskonzepten, einschließlich Wertpapierarten und komplexen Transaktionen.
• Erfahrung mit SQL und einer relationalen Datenbanksystemumgebung.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einer Teamumgebung zu arbeiten.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bewältigen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen auf allen Ebenen der Organisation umzugehen.
• Gute organisatorische Fähigkeiten.
• Der Kandidat muss detailorientiert sein!
• Rechtliche Arbeitsberechtigung in den USA; Nachweis der Dokumentation vor Arbeitsbeginn erforderlich.

Wir bieten

• Gehaltsspanne: $86.000 - $120.000