EMPATHY & ACTIVE LISTENING

Deine Lernziele

Du kannst die Kernbotschaft deines Gegenübers in 1–2 Sätzen treffsicher zusammenfassen.
Du erkennst und benennst die Bedürfnisse hinter dem Gesagten wertschätzend.
Du prüfst deine eigenen Annahmen sichtbar und holst Gegenbeispiele ein.
Du strukturierst anspruchsvolle Gespräche: Öffnen – Erkunden – Abschliessen.
Du hältst Abmachungen klar fest und sicherst das gemeinsame Verständnis.

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Das erwartet dich beim Coaching

Empathie und aktives Zuhören sind Schlüsselkompetenzen in einer zunehmend vernetzten und diversen Arbeitswelt. Sie ermöglichen tiefes Verstehen von Bedürfnissen, Erwartungen und Spannungen – sowohl intern als auch extern. In komplexen Teams oder Kundenbeziehungen sind diese Fähigkeiten unverzichtbar. Unternehmen stärken durch empathische Kommunikation gemeinsame Wertschöpfung.

KONKRETE INHALTE?

Haltung & Grundregeln
Aktives Zuhören – Kerntechniken
Fragen, die weiterbringen
Umgang mit Gefühlen
Annahmen prüfen (Denkfehler vermeiden)
Körpersprache & Stimme
Gespräche mit Anspruch strukturieren
und weiteres

Termin und Ort: Nach Absprache

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Anhang

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Details

Kosten

1 Tag: CHF 2'500 oder 2 Tage: CHF 4'900 (exkl. eventuelle Reisekosten)

Anforderungslevel

Einsteiger

Startdatum

Anmeldeschluss

Kategorie

Coaching

Aufwand

1 Tag; 2-Tage-Variante für Vertiefung/Coaching möglich.

Kurssprache

Deutsch

Standort

Auf Wunsch

Empfohlen für

Fach- und Führungskräfte oder Projektleitende in Verkauf/Vertrieb/Service, Marketing, HR/PE, Innovationsfachleute, Design Thinking-Fachpersonen, Produkt- & UX-Teams – alle, die klare, wirksame Gespräche führen wollen.

Trainer

Angebot wird durchgeführt von: