Krisenkommunikation

Das erwartet dich im Lehrgang

Die Weiterbildung Krisenkommunikation vermittelt dir die Methoden, Werkzeuge und Handlungssicherheit, die du benötigst, um in sensiblen oder kritischen Situationen klar und wirkungsvoll zu kommunizieren. Im Fokus stehen Ereignisse, die das Image, die Geschäftstätigkeit oder die Reputation einer Organisation beeinträchtigen können.

Informationen verbreiten sich heute innerhalb kürzester Zeit. Gleichzeitig kann jede öffentliche Aussage weitreichende Folgen haben. Umso wichtiger ist es, auch unter Druck besonnen, konsistent und professionell zu reagieren. Du lernst, wie Krisen entstehen, welche Risiken du frühzeitig erkennen solltest und wie du eine Kommunikationsstrategie für unterschiedliche Szenarien entwickelst.

Du erfährst, wie du relevante Anspruchsgruppen identifizierst und klare, glaubwürdige Botschaften formulierst. Zudem lernst du, wie du angemessen mit Medien, Mitarbeitenden, Kund:innen und Partner:innen kommunizierst und traditionelle sowie digitale Kanäle gezielt nutzt. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Umgang mit sozialen Medien, dem Schutz der Reputation und der Kommunikation in Echtzeit.

Die Weiterbildung zeigt dir ausserdem, wie du dich bereits vor einer möglichen Krise vorbereitest. Dazu gehören die Entwicklung eines Kommunikationsplans, die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten sowie die Organisation eines Krisenstabs. Du lernst, deine Kommunikation an den Verlauf einer Krise anzupassen, auf kritische Fragen souverän zu reagieren und das Vertrauen unterschiedlicher Anspruchsgruppen zu erhalten.

Mithilfe von Fallbeispielen, praktischen Übungen und realitätsnahen Situationen trainierst du, auch unter hohem Zeitdruck fundierte Kommunikationsentscheidungen zu treffen.

Nach Abschluss der Weiterbildung kannst du kommunikative Risiken besser einschätzen, sensible Situationen strukturiert bewältigen, die Reputation deiner Organisation schützen und während des gesamten Krisenverlaufs klar, glaubwürdig und wirkungsvoll kommunizieren.

Zielgruppe: 

Diese Weiterbildung richtet sich an Führungskräfte, Mitglieder des oberen Managements, Kommunikationsverantwortliche sowie alle Fachpersonen, die in ihrer Organisation mit sensiblen Situationen umgehen müssen.

Sie eignet sich besonders für Personen, die Krisen frühzeitig erkennen, professionell steuern und klar kommunizieren möchten, um die Reputation ihrer Organisation zu schützen und das Vertrauen von Mitarbeitenden sowie relevanten Anspruchsgruppen zu erhalten.

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