Starke Kommunikation

Das erwartet dich im Seminar

Ob am Telefon, per E Mail oder im persönlichen Gespräch, deine Sprache entscheidet massgeblich darüber, wie du wahrgenommen wirst. In diesem Seminar lernst du, deine Kommunikation positiv, lösungsorientiert und professionell zu gestalten. Du erfährst, wie du mit Stimme, Wortwahl und Haltung einen bleibenden Eindruck hinterlässt, auch in herausfordernden Situationen. Ziel ist es, deine Kommunikationskompetenz zu stärken und deine Wirkung gezielt zu verbessern, für mehr Klarheit, Freundlichkeit und Souveränität im Arbeitsalltag.

Themenschwerpunkte

• Grundlagen der positiven und lösungsorientierten Sprache
• Wirkung und Einsatz der Stimme am Telefon
• E-Mail-Kompetenz: klar, freundlich und professionell schreiben
• Stressabbau und Selbstsicherheit in Gesprächen
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und Reklamationen
• Perspektivenwechsel: Haltung und Einstellung als Basis für gelungene Kommunikation
• Wortschatz erweitern und Floskeln vermeiden
• Praktische Übungen zu Gesprächsführung und Formulierungen

Hinweis

Die Übungen erfolgen handschriftlich – es ist kein Laptop erforderlich.

Worauf du dich freuen kannst

• Austausch
• Einzelarbeiten
• Gruppenarbeiten
• Fälle
• Übungen
• Theoretische Inputs
• Reflexion
• Vermittlung von Praxiswissen

Leitung: Martin Vogel

Martin Vogel ist Trainer, Berater, Projektmanager, Dozent und geschäftsführender Inhaber von The Business Training Company.

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